Trong số các chủ đề kinh doanh đã chiếm ưu thế trên báo chí trong hai năm qua, khó khăn về chuỗi cung ứng và thiếu hụt lao động chắc chắn đã được đặt lên hàng đầu. Nhưng cả hai không loại trừ lẫn nhau.

Các tổ chức trên tất cả các ngành đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên để giữ cho chuỗi cung ứng của họ hoạt động hiệu quả và trơn tru nhất có thể; các mục tiêu đã được thực hiện khó khăn hơn do sự cố khóa COVID-19, tiếp tục bị khóa ở Trung Quốc và cuộc chiến ở Ukraine, cùng những thách thức khác.

Tình trạng thiếu hụt lao động này đã tăng lên trong một thời gian - kể từ trước khi xảy ra đại dịch - và dự kiến ​​sẽ không sớm giảm bớt. Trong một cuộc khảo sát gần đây mà Protiviti thực hiện với Trung tâm Toàn cầu Oxford về Y tế và Đô thị hóa tại Cao đẳng Kellogg, trong đó chúng tôi truy vấn các giám đốc điều hành toàn cầu về tương lai của công việc , 83% nói rằng tỷ lệ giữ chân và doanh thu sẽ vẫn là mối quan tâm hàng đầu trong thập kỷ tới.

Do đó, các công ty đang ngày càng xem xét việc áp dụng tự động hóa để lấp đầy những khoảng trống nhằm cải thiện hoạt động của chuỗi cung ứng toàn cầu. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi 85% giám đốc điều hành toàn cầu trong cuộc khảo sát của Protiviti-Oxford nói rằng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới nổi khác sẽ thay đổi hoàn toàn hoạt động kinh doanh của họ trong 10 năm tới.

Nóng lên để tự động hóa

Trong thập kỷ qua, ngành công nghiệp này đã trở nên quen thuộc với những lợi ích tiềm năng thu được từ việc triển khai các công nghệ tự động hóa, bao gồm hiệu quả cao hơn, giảm chi phí và lợi nhuận lớn hơn, cũng như tăng cường an toàn. Nhưng nhiều tổ chức đã miễn cưỡng theo đuổi các giải pháp vì quan niệm rộng rãi rằng công nghệ sẽ thay thế người lao động. Việc thực hiện con đường tự động hóa sẽ làm xói mòn lòng tin của nhân viên, suy nghĩ này đã ra đời.

Nhưng trong nhiều trường hợp, các đợt hạn chế và đóng cửa đại dịch buộc các tổ chức phải áp dụng tự động hóa để tiếp tục sản xuất và vận chuyển hàng hóa cho khách hàng. Giờ đây, thần đèn đã ra khỏi cổ phiếu, nhiều công ty đang bắt đầu điều tra và triển khai các giải pháp công nghệ, đặc biệt là các nhà sản xuất, nhiều người trong số họ đang xem xét quay trở lại sản xuất từ ​​các bờ biển nước ngoài về Mỹ hoặc các địa điểm lân cận.

Đối với các công ty đang thực hiện các hành động hướng tới tự động hóa - và đối với những người vẫn còn do dự khi nghiên cứu về chủ đề này - đây là ba điều cần lưu ý trong suốt hành trình.

Xây dựng niềm tin

Trong khi nhân viên có thể thích tự động hóa ban đầu, những người vận hành máy móc thực hiện các công việc thuộc lòng và kỹ năng thấp thường kết thúc với công nghệ vì nó cho phép họ học các kỹ năng mới. Ví dụ, nếu một tổ chức cung cấp cho ai đó khả năng làm việc với các công cụ thực tế ảo trên tầng nhà máy hoặc khả năng lập trình máy móc thay vì chỉ cần xoay nút để vận hành máy móc, thì người đó có khả năng sẽ có cảm giác hài lòng và trách nhiệm cao hơn. .

Khi xác định nơi thực hiện tự động hóa, các tổ chức thường tập trung vào nơi công nghệ có thể tối đa hóa hiệu quả chuỗi cung ứng, tiết kiệm chi phí và sẵn có lao động trong bất kỳ cơ sở cụ thể nào. Ngoài ra, họ có thể muốn sử dụng tự động hóa để lấp đầy khoảng trống nhân tài.

Việc áp dụng tự động hóa có thể giúp ích cho những nỗ lực đang được tiến hành nhằm giảm thiểu nguy cơ gián đoạn chuỗi cung ứng xảy ra ở phía bên kia thế giới hoặc trong 60 ngày đi thuyền trong khi vẫn cạnh tranh về chi phí với các thị trường khác. Các công ty thực hiện chiến lược này có thể muốn nhắm mục tiêu các quy trình không thể thiếu trong quá trình sản xuất và phân phối hàng hóa cao cấp nhất của họ hoặc những hàng hóa khó khăn nhất từ ​​góc độ lao động thực hành.

Thay đổi cách quản lý

Các công ty nhận ra rằng việc giữ chân nhân viên cũng quan trọng như việc tuyển dụng - và trên thực tế, việc giữ nhân viên dễ dàng hơn là thuê những người mới. Điều đó thúc đẩy các tổ chức áp dụng tự động hóa để thực hiện các chương trình quản lý thay đổi và các sáng kiến ​​khác có các kênh giao tiếp mạnh mẽ với nhân viên để giảm thiểu rủi ro mất việc và tiêu hao.

Thông điệp trọng tâm mà các tổ chức phải truyền tải là tự động hóa không đồng nghĩa với việc cắt giảm lực lượng lao động; thay vào đó, mục tiêu là áp dụng các công nghệ mới có thể giúp chuỗi cung ứng lưu thông trong thời điểm tốt và thời điểm xấu như nhau. Để tránh mất lòng tin, các công ty phải nêu rõ ý định nâng cao kỹ năng của nhân viên và chuyển họ vào những vai trò có ý nghĩa hơn.

Cách tiếp cận này có thể giúp thuyết phục mọi người ở lại thay vì tìm kiếm cỏ xanh hơn. Ngoài ra, việc khởi xướng các chiến lược lắng nghe, khuyến khích nhân viên chia sẻ những lo lắng về an ninh việc làm hoặc thậm chí mong muốn thay đổi người sử dụng lao động và nhấn mạnh một nền văn hóa coi trọng người lao động có thể giúp tạo ra lòng trung thành, đặc biệt là ở các vùng nông thôn nhỏ thiếu dân số để hỗ trợ các trung tâm sản xuất mới nổi. Trong nhiều trường hợp, các nhà quản lý tuyến đầu có xu hướng có mối quan hệ chặt chẽ với những người trên sàn có thể đóng một vai trò quan trọng trong những nỗ lực này.

Tăng cường khả năng phục hồi

Trong ba thập kỷ qua, các tổ chức đã phát triển chuỗi cung ứng sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí, ít chú trọng đến khả năng phục hồi hoặc tính linh hoạt. Nhưng sự gián đoạn kinh doanh trong hai năm qua đã buộc các tổ chức phải điều chỉnh trọng tâm của họ. Thay vì coi chuỗi cung ứng là trung tâm chi phí, các giám đốc điều hành hiện đang bắt đầu áp dụng mô hình đảm bảo doanh thu cho các hoạt động.

Cách tiếp cận này bao gồm việc xem xét các chi phí đã bị bỏ qua trước đây liên quan đến quản lý tính liên tục của doanh nghiệp, thay đổi hậu cần, sự chậm trễ, khách hàng không hài lòng và các rủi ro khác. Mô hình này cũng lập bảng giá trị có thể được tạo ra bởi một chuỗi cung ứng được thiết kế lại và linh hoạt hơn kết hợp tự động hóa. Ví dụ, các công ty quan tâm đến việc đưa hoạt động sản xuất trở lại Mỹ có thể đang xem xét chi phí lương cao hơn, nhưng với tự động hóa, nhân viên ở đây sẽ không phải làm những công việc đòi hỏi kỹ năng thấp như ở các thị trường khác. Do đó, cuộc thảo luận về chi phí chuyển từ cuộc thảo luận chỉ tập trung vào lao động sang cuộc thảo luận xem xét tổng chi phí và rủi ro.

Lập kế hoạch để thành công

Tình trạng thiếu lao động đang ảnh hưởng đến tất cả các ngành công nghiệp, nhưng cùng với hai năm gián đoạn kinh tế chưa từng có, chúng đang ảnh hưởng đặc biệt nghiêm trọng đến chuỗi cung ứng. Tự động hóa có thể giúp các tổ chức giải quyết một số thách thức liên quan đến thị trường lao động chặt chẽ. Nhưng các công ty chọn con đường đó - và muốn tối đa hóa cơ hội đạt được kết quả thành công - cần phải trấn an các nhân viên hiện tại rằng họ sẽ là người nhận được những công việc có ý nghĩa hơn chứ không phải là những vết trượt màu hồng, kết hợp công nghệ theo cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng, và có cái nhìn mở rộng về chuỗi cung ứng để đánh giá tốt hơn chi phí, rủi ro và giá trị đồng thời nâng cao tính linh hoạt và khả năng phục hồi.